# Guia de solução de problemas

Se você estiver enfrentando comportamento inesperado ou taxas de sucesso baixas, tente estas etapas iniciais.

### **Entenda Nosso Processo de Resolução de CAPTCHA**

Familiarize-se com como lidamos com CAPTCHAs revisando nosso [Tratamento de Eventos de CAPTCHA](/products/pt-br/headless-browser/features/handling-captcha-events.md) processo. Isso pode fornecer uma visão sobre se os desafios de CAPTCHA são a causa do problema. 

### **Tente um Endpoint de Navegador Alternativo**

Alguns sites de destino funcionam melhor com um mecanismo de navegador específico. Se você estiver usando o endpoint do Chrome, considere mudar para o endpoint do Firefox, ou vice-versa:\
Endpoint do Chrome: `wss://UBC.Oxylabs.io`\
Endpoint do Firefox: `wss://ubs.Oxylabs.io`

### **Use o Parâmetro de País**

Especificar um parâmetro de país em suas solicitações pode aumentar significativamente as taxas de sucesso. Isso garante que suas solicitações sejam roteadas por IPs de uma localização geográfica específica, filtrando IPs de locais aleatórios ou potencialmente menos confiáveis.

Você pode especificar um país para sua sessão do navegador adicionando o `?p_cc`  parâmetro à sua URL de conexão. Mais informações podem ser encontradas na seção [Segmentação por geolocalização](/products/pt-br/headless-browser/features/geolocation-targeting.md).

### **Use o Parâmetro de Tipo de Dispositivo** 

Experimentar com um parâmetro de dispositivo pode resultar em taxas de sucesso mais altas. Você pode personalizar como o navegador emula diferentes tipos de dispositivo usando o `?p_device` parâmetro. Mais informações podem ser encontradas na seção [Tipo de Dispositivo](https://developers.oxylabs.io/scraping-solutions/unblocking-browser/chrome#device-type) . Observe que isso é suportado apenas para a versão do Chrome no momento.

{% hint style="info" %}
Se os problemas persistirem após tentar estas etapas, entre em contato com seu Gerente de Conta Dedicado com detalhes do problema e das etapas que você já executou.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://developers.oxylabs.io/products/pt-br/headless-browser/troubleshooting-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.