# Guia de solução de problemas

Se você está enfrentando comportamento inesperado ou baixas taxas de sucesso, tente estes passos iniciais.

### **Entenda Nosso Processo de Resolução de CAPTCHA**

Familiarize-se com a forma como lidamos com CAPTCHAs revisando nosso [Tratamento de Eventos de CAPTCHA](https://developers.oxylabs.io/documentation/pt-br/solucoes-de-scraping/headless-browser/features/handling-captcha-events) processo. Isso pode fornecer insights sobre se os desafios de CAPTCHA são a fonte do problema. 

### **Experimente um Endpoint de Navegador Alternativo**

Alguns sites-alvo funcionam melhor com um mecanismo de navegador específico. Se você está usando o endpoint do Chrome, considere alternar para o endpoint do Firefox, ou vice-versa:\
Chrome Endpoint: `wss://ubc.oxylabs.io`\
Firefox Endpoint: `wss://ubs.oxylabs.io`

### **Use o Parâmetro de País**

Especificar um parâmetro de país em suas requisições pode aumentar significativamente as taxas de sucesso. Isso garante que suas requisições sejam roteadas por IPs de uma localização geográfica específica, filtrando IPs de locais aleatórios ou potencialmente menos confiáveis.

Você pode especificar um país para sua sessão do navegador adicionando o `?p_cc`  parâmetro à sua URL de conexão. Mais informações podem ser encontradas na seção [Segmentação por Geolocalização](https://developers.oxylabs.io/documentation/pt-br/solucoes-de-scraping/headless-browser/features/geolocation-targeting).

### **Use o Parâmetro de Tipo de Dispositivo** 

Experimentar com um parâmetro de dispositivo pode resultar em taxas de sucesso maiores. Você pode personalizar como o navegador emula diferentes tipos de dispositivo usando o `?p_device` parâmetro. Mais informações podem ser encontradas em [Tipo de Dispositivo](https://developers.oxylabs.io/scraping-solutions/unblocking-browser/chrome#device-type) seção. Observe que isso é suportado apenas para a versão do Chrome no momento.

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Se os problemas persistirem após tentar estes passos, por favor contate seu Gerente de Conta Dedicado com detalhes do problema e das etapas que você já realizou.
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