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# Pagos y facturas

Gestiona tus métodos de pago y datos de facturación, y aprende más sobre las facturas y las cancelaciones de suscripción.

La[ Panel de Oxylabs](https://dashboard.oxylabs.io/en/registration) te permite gestionar tu información de facturación, métodos de pago y acceder a las facturas desde una sola plataforma. Todos los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago externos:

* Tarjeta
* PayPal
* Google Pay
* Apple Pay (a través de Stripe)

{% hint style="success" %}
Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta directamente. Toda la gestión de pagos y métodos de pago se realiza a través de la interfaz segura y alojada de tu proveedor.
{% endhint %}

## Gestión de métodos de pago

Para añadir, actualizar o eliminar un método de pago:

1. Ve a **Facturación y gasto** en el panel.
2. Selecciona la **Plan actual** pestaña.
3. Haz clic en el **de tres puntos** menú.
4. Selecciona **Gestionar suscripción**.

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Una vez que accedas al portal de facturación, puedes añadir un nuevo método de pago, establecer uno predeterminado o eliminar uno existente.

{% hint style="info" %}
`Gestionar suscripción` la selección solo aparece a los usuarios con un plan de suscripción activo.
{% endhint %}

### Añadir un nuevo método de pago <a href="#docs-internal-guid-4f08f6bc-7fff-213f-890f-d8697ca9c68b" id="docs-internal-guid-4f08f6bc-7fff-213f-890f-d8697ca9c68b"></a>

1. En el portal de facturación, haz clic en **+ Añadir método de pago**.
2. Aparecerá un nuevo formulario con opciones de pago (por ejemplo, Tarjeta, PayPal, etc.).
3. Selecciona el método que prefieras e introduce la información requerida.
4. Haz clic en **Añadir** para guardar tu nuevo método de pago. Tu nuevo método de pago aparecerá en la lista.

<img src="https://338917265-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzrXw45naRpCZ0Ku9AjY1%2Fuploads%2FXivyuJh8f1kXSY4KcFrr%2Funknown.png?alt=media&amp;token=44f6a6ff-0f4e-42fa-8c07-ede4828bd555" alt="" height="313" width="624">

### Establecer un método de pago predeterminado o eliminarlo

En el portal de facturación, tu método de pago predeterminado actual aparece en la parte superior de la lista. Para cambiarlo, haz clic en el **menú de tres puntos** junto a otro método de pago de tu lista y selecciona **Establecer como predeterminado**.

<img src="https://338917265-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzrXw45naRpCZ0Ku9AjY1%2Fuploads%2FyNrIKttsWLEfSsK9dhVk%2Funknown.png?alt=media&amp;token=10b709ef-c73c-44fc-ac98-36d2acfca0a2" alt="" height="252" width="624">

Para eliminar un método de pago de la lista, usa el mismo menú de tres puntos y selecciona **Eliminar**.

## Actualizar información de facturación

Puedes editar tu correo electrónico de facturación, dirección, número de teléfono e identificación fiscal desde el mismo portal de facturación:

1. Ve a **Facturación y gasto**, selecciona **Plan actual**, y haz clic en **Gestionar suscripción** en el menú de tres puntos de la esquina superior derecha de tu plan.
2. Localiza la **Información de facturación** sección.
3. Haz clic en **Actualizar información**, haz tus cambios y guarda.

<img src="https://338917265-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzrXw45naRpCZ0Ku9AjY1%2Fuploads%2FL9Uv5eD7vQErzBOMfe58%2Funknown.png?alt=media&amp;token=070fc6b7-458f-4a51-ae48-58b0e03c87e4" alt="" height="312" width="624">

## Cancelar tu suscripción

1. En tu portal de facturación, haz clic en **Cancelar suscripción** en la esquina superior derecha.
2. Confirma la cancelación cuando se te solicite.

<img src="https://338917265-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzrXw45naRpCZ0Ku9AjY1%2Fuploads%2Fji9s4KrpanPjVGYSmeKe%2Funknown.png?alt=media&amp;token=c51ab56f-d625-4859-b450-a2b2eccabca5" alt="" height="311" width="624">

{% hint style="info" %}
La cancelación entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Mantienes acceso completo al servicio y tu saldo de crédito restante hasta entonces. Cualquier saldo no utilizado al final del ciclo final caduca y no se emiten reembolsos por el saldo no utilizado.
{% endhint %}

Si tu suscripción ya está inactiva, verás una opción de **Re-suscribirse** en lugar de Cancelar suscripción.

## Recibos y facturas

Puedes ver y descargar tus facturas desde la sección **Facturación y gasto** de **Facturas** pestaña.

<img src="https://338917265-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FzrXw45naRpCZ0Ku9AjY1%2Fuploads%2FLbx4z0krKuSg0GrFuEvx%2Funknown.png?alt=media&amp;token=b9cd8d9c-747d-4be0-8ae0-26c6a54143eb" alt="" height="180" width="624">

Tu cuenta genera dos tipos de documentos financieros:

<table><thead><tr><th width="153.5">Documento</th><th>Cuándo se genera</th><th>Qué significa</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Recibo de pago</strong></td><td>Inmediatamente después de cualquier pago correcto (activación de suscripción, renovación o recarga)</td><td>Confirma que se recibieron los fondos y que se añadió crédito. No es un documento legal/fiscal.</td></tr><tr><td><strong>Factura final</strong></td><td>Al final de cada ciclo de facturación</td><td>Tu factura fiscal oficial, marcada como <strong>Pagado en su totalidad</strong>, que detalla cómo se utilizó tu compromiso durante ese ciclo.</td></tr></tbody></table>

## Si un pago falla

Si el cargo recurrente falla en tu fecha de facturación, entras en un **período de gracia de 7 días**:

* Tu suscripción y el uso siguen activos, pero tu saldo restante se limita al 25 % de uso durante este período.
* Los reintentos de pago se gestionan automáticamente en intervalos optimizados; no necesitas hacer nada mientras los reintentos estén en curso.
* Aún puedes **actualizar** durante el período de gracia, pero no puedes recargar.

Tu servicio se suspende si ocurre primero cualquiera de las siguientes situaciones: el período de gracia de 7 días termina sin un pago exitoso o tu saldo llega a $0.

{% hint style="warning" %}
Si tu servicio se suspende debido a un pago fallido, se liberan todas las IP asignadas. Las configuraciones de tu instancia se conservan, pero tendrás que volver a añadir las IP después de reactivarla. Es posible que recibas IP diferentes a las anteriores.

Para reactivar, compra un nuevo plan. Un nuevo ciclo de facturación comienza en la fecha de reactivación.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://developers.oxylabs.io/documentation/es/dashboard/pagos-y-facturas.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.