# 故障排查指南

如果您遇到意外行为或成功率低的问题，请尝试以下初步步骤。

### **了解我们的 CAPTCHA 解决流程**

通过查看我们的流程，熟悉我们如何处理 CAPTCHA [处理 CAPTCHA 事件](https://developers.oxylabs.io/documentation/cn/zhua-qu-jie-jue-fang-an/headless-browser/features/handling-captcha-events) 。这可以帮助判断 CAPTCHA 挑战是否是问题的根源。 

### **尝试替代的浏览器端点**

某些目标网站在特定浏览器引擎上表现更好。如果您正在使用 Chrome 端点，考虑切换到 Firefox 端点，反之亦然：\
Chrome 端点： `wss://ubc.oxylabs.io`\
Firefox 端点： `wss://ubs.oxylabs.io`

### **使用国家参数**

在请求中指定国家参数可以显著提高成功率。这样可以确保您的请求通过来自特定地理位置的 IP 路由，从而过滤掉来自随机或可能不可靠位置的 IP。

您可以通过在连接 URL 中添加 `?p_cc`  参数为浏览器会话指定国家。更多信息可在第 [地理位置定向](https://developers.oxylabs.io/documentation/cn/zhua-qu-jie-jue-fang-an/headless-browser/features/geolocation-targeting).

### **使用设备类型参数** 

尝试使用设备参数可能会提高成功率。您可以使用 `?p_device` 参数自定义浏览器如何模拟不同设备类型。更多信息请参见 [设备类型](https://developers.oxylabs.io/scraping-solutions/unblocking-browser/chrome#device-type) 部分。请注意，目前仅支持 Chrome 版本。

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如果在尝试这些步骤后问题仍然存在，请与您的专属客户经理联系，提供问题详情及您已采取的步骤。
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